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引越し屋さん

2012-01-30
週末のことですが、2階のリビングにある3人掛けのソファーを
1階の書斎に移動することになりました。

ところが、階段が狭いため、2階の窓から外に出して、吊るしな
がら1階の窓から入れるという大掛かりな移動になってしまいま
した。

当然のことながら、自力では困難なので、強力な助っ人を依頼
しました。

そろは、

「アート引越センターさん」

です。

昨年、引っ越しを行った際のサービスレベルが高く、とても気に
入ったので、今回もお願いすることにしました。

ソファー移動の金額を問い合わせてみると、

「21,000円也(税込)」

時間にして30分程度の作業なので、ちょっと高い印象を持ちまし
たが、そこは気に入っているアートさんなので、二つ返事で承知
しました。

もっと安い会社もあるのでしょうが、値段以上の魅力を提供して
くれるという信頼が持てるので、値段の優先順位は低くなったの
だと思います。

移動当日、3名体制で来てもらいました。

到着すると、丁寧にメンバーの紹介がはじまります。

みんな明るい挨拶をしてくれるのでとても好感が持てます。

しかも、玄関から入るときは、靴下が汚れていないかを確認する
という気の使いようです。

キズ防止の敷物なども清潔感があります。

作業もスピーディーで、キビキビとした行動なので、見ていてと
ても好感が持てます。

作業終了後は、会社に電話をかけて、上司と思われる人から挨拶
を受けるという徹底ぶり。

しかも、「アートスマイルカード」というアンケートハガキへの
記入も担当者だけからではなく、電話口の上司からも協力を依頼
されました。

お客様満足を向上させていく仕組みを徹底して回そうとする姿勢
が強く感じられました。

IMG_6559_convert_20120201002237.jpg

この写真は、アートさんの新商品の懐中電灯です。

対応に気を良くして、ついつい購入してしまいました。

「懐中電灯買いませんか?」

と言われたら、たぶん断ってしまったと思うのですが、

「最近地震が多いですね、備えは十分ですか・・・・」

というやり取りの中で、さりげなく商品紹介されしまい、何だか
とてもいいものに思えてしまったのです。

ちなみに、この懐中電灯の値段は、

「5,000円也(税込)」

相手のことを信頼できると、値段よりも言っていることの中身を
買ってしまう。

引っ越し業界の最大手、アートさんの底力を感じた一日でした。

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